ShipEntegra Destek - Gönderiler

İlk kez gönderi yapacağım. Gönderimi nereden ve nasıl oluşturabilirim?

Gönderilerinizi oluşturmak için ShipEntegra hesabınız üzerindeki üstte yer alan Kılavuz başlığından faydalanabilirsiniz. https://www.shipentegra.com/ShipEntegra_Kilavuz.pdf

4,042

(105)

Gönderimi nasıl hazırlamalıyım?

Sorunsuz ve başarılı bir teslimat için gönderilerinizin transit için hazır olduğundan emin olmak en önemli faktörlerden biridir. Posta ile ilgili sorunlar teslimat hızını etkileyebilir veya başarısız ...

2,262

(31)

Gönderim gümrüğe takılır mı, takılırsa ne yapabilirim?

Gönderilerinizin transfer merkezimizden çıkışından ilgili ülkedeki adresine teslim edilene kadarki süreci sizin adınıza biz yönetiyoruz. Her bir ülkenin kendine ait gümrük prosedürü ve gümrük alt sını...

2,096

(71)

Ağır ve hacimli gönderilerde sınırlamalar var mı?

Evet. Gönderinin ağırlığı, hacimsel ağırlığı ve ebatları olmak üzere sınırlamalar uygulanmaktadır.

1,562

(20)

Yurt dışına gönderi yapılırken hangi bilgiler gereklidir?

Türkiye’den yurt dışına yapacağınız gönderimlerde, paketleriniz gümrük işlemlerine tabi tutulacaktır. Bu yüzden gönderilerinize ait bazı bilgilerin eksiksiz olarak beyan edilmesi gerekmektedir.

2,310

(29)

Kargosu yapılamayacak yasaklı ürünler nelerdir?

Yasaklı Öğeler Nelerdir? Mevzuat, tehlike, güvenlik veya diğer nedenlerden dolayı belirli öğeler alınamaz, depolanamaz, gönderilemez, ithal edilemez ve / veya ihraç edilemez. Bu malları içeren işlemle...

730

(16)

Gümrük işlemlerindeki rolünüz nedir?

Kargo firmaları gümrük işlemlerine doğrudan müdahil olamaz. Gümrükte oluşabilecek masrafları önceden bilemeyeceğimiz gibi, gümrükten geçiş garantisi de vermemiz mümkün değildir.

707

(6)

Müşterim (alıcı) siparişi iptal etti, ne yapabilirim?

Gönderinizi henüz iletmediyseniz, ShipEntegra paneliniz üzerinden Siparişler- Bekleyen siparişler kısmından siparişinizi seçerek yukarıdan İşlemler- İptal Et kısmından siparişinizi kaldırabilirsiniz...

703

(23)

Yola çıkan bir paketimin iptalini nasıl sağlayabilirim? Paketimin durdurulmasını talep ediyorum.

Gönderinizin ShipEnegra Transfer Merkezinden çıkışı gerçekleşmemiş ise ShipEntegra paneliniz üzerinden Siparişler- Bekleyen siparişler kısmından siparişinizi seçerek yukarıdan İşlemler- İptal Et k...

539

(20)

Erken takip numarası talep etmek istiyorum, gönderimin fotoğrafını nasıl yükleyebilirim?

ShipEntegra paneliniz üzerinden Siparişler- Bekleyen siparişler kısmından siparişinizin en solunda yer alan mavi "v"simgesini tıklayarak gönderiniz ile ilgili detayları görüntüleyebilir, "Dosya Ekle...

643

(24)

Daha önce gönderdiğim kargonun aynısını tekrar ilettim, fiyatı farklı yansıdı neden?

ShipEntegra Transfer Merkezine gelen kargolar en-boy-yükseklik ve ağırlık bilgileri ölçümlenerek işleme alınır. Bir önceki siparişinizin paketlenmesi ile yeni siparişinizin paketlenmesi farklılık gö...

524

(19)

Alıcı adresi PO BOX olarak belirtilmiş, ne anlama geliyor, gönderim yapabilir miyim?

PO BOX yalnızca küçük gönderiler için ve belli kargo firmalarının teslimat yapabileceği bir tür posta kutusudur. Örneğin; Amerika Birleşik Devletleri’nde PO BOX gönderileri yalnızca ShipEntegra Ek...

9,153

(41)

ABD'ye ait Askeri bölgelere (APO, FPO, DPO ) gönderim yapabilir miyim?

Bu bölgelere yalnızca USPS kargo firması aracılığıyla kargo gönderimi mümkün olduğundan 0.5 kg/desi altı gönderileriniz için ShipEntegra EKO servis tercih ederek gönderim yapılmasını sağlayabilirsi...

1,003

(19)

Adres ve isim bilgisi Latince dışında karakterlerle girilmiş, bu şekilde gönderim yapabilir miyim?

Alıcı isim ve adres bilgilerinin tamamen Latince karakterlerden oluşması gerekmektedir. Adres kısmında Japonca, Arapça gibi adresler mutlaka Latince olmalıdır. Alıcınızdan bu şekilde isim adres bil...

543

(18)

Gönderimin gümrük vb. süreçlerini nasıl takip edebilirim?

[email protected] maili üzerinden gönderinize dair önemli bilgiler size iletilmektedir. Siz de gönderinizin detayları ile ilgili olarak bizlere bu ma

503

(25)

Gönderime gümrük vergisi yansır mı? Ne yapabilirim? Nasıl ödeyebilirim?

Ülkeden ülkeye değişiklik göstermekle birlikte gönderilere gümrük tarafından vergi yansıtılabilir. Bu verginin alıcı tarafından ödenmesi beklenir. Alıcı tarafından ödenmemesi halindeyse bu vergi gö...

729

(47)

Ben express gönderisi yapmıştım, niçin eko olarak gönderildi ?

Gönderinin adresini PO BOX olması veya gönderinin Amerika Birleşik Devletlerine ait askeri bir bölgeye olması durumunda tek teslimat yapabilecek kargo firması olan USPS ile gönderim yapabilmek adın...

417

(25)

Ben eko servis için gönderi yapmıştım, niçin ekspres olarak gönderildi ?

Eko servis yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ne olan 0,5 kg/ desi altı gönderileri için geçerli olup gönderiniz bu ülke sınırları içinde bir adrese gitmiyorsa ve 0,5 kg/desi sınırlarını aşıyorsa...

699

(26)

Fiyatlarınız PTT ile kıyaslandığında daha yüksek, neden?

Her kargo firmasının servis türü ve teslimat süreçleri farklılık göstermektedir. ShipEntegra olarak 220’den fazla ülkeye kargo taşımacılığı gerçekleştirmekteyiz. PTT’den farklı olarak gönderilerini...

544

(10)

Gıda, ilaç veya kozmetik ürünü gönderebilir miyim?

Her türlü gıda gönderimi için Amerika Birleşik Devletleri için FDA, diğer tüm ülkeler için Sağlık Bakanlığı’ndan Gıda Sağlığı Sertifikası gereklidir. Belgenin bir örneğini kolinizin üstüne yapıştır...

657

(24)

Amazon FBA Depoları ürünleri kabul ediyor mu? Nasıl gönderim yapabilirim?

Amazon FBA gönderilerinizi ShipEntegra aracılığıyla yapabilirsiniz. Gönderileriniz için Amazon FBA planınızı yaptıktan sonra kolilerinizin üzerine Amazon ürün ve koli barkodlarını yapıştırdıktan so...

467

(15)

Amazon Avrupa depoları için FBA ürün gönderebilir miyim?

Gönderebilirsiniz. Amerika’ da bulunan Amazon depolarından farklı olarak Avrupa’daki Amazon depolarına gönderim yapmak için gerçekleştirmeniz gereken bazı prosedürler bulunmaktadır. Söz konusu pros...

569

(50)

Ürünüm müşterime hasarlı ulaşmış. Ne yapmalıyım?

Ekspres servis gönderilerinin alıcıya hasarlı olarak teslim edilmesi halinde ShipEntegra ile iletişime geçerek sürece dair bilgi alabilir, taleplerinizi iletebilirsiniz. Hasarlı gönderilere dair ar...

1,760

(27)

Paketim kayboldu? Tazmin süreçleriniz nasıl zararımı nasıl karşılayacaksınız?

Paketlerinizin ShipEntegra Transfer Merkezine ulaşmadan önce uğrayacağı herhangi bir hasar veya kayıp halinde ShipEntegra olarak herhangi bir yükümlülük veya sorumluluğumuz bulunmamakta olup tale...

1,865

(32)

ETGB nedir? Etsy Payments kullanıyorum nasıl fatura kesmeliyim? ETGB yapabilmek için neleri yapmam gereklidir?

300 kg ve KDV hariç fatura tutarı (Yurt dışına ürün satarken KDV’siz fatura düzenlenir) 15.000 Euro'ya kadar olan gönderileriniz için ETGB’li (Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı) gönderi (mikro ihraca...

2,041

(49)

Bakiyemi havale/EFT ile ödedim, dekontumu nasıl yükleyeceğim?

ShipEntegra paneliniz üzerinden sağ üst köşeden "$" simgesine tıklayın. Açılan ekrandan Bakiye yükle – Havale ile Ödeme kısmından yaptığınız ödemenin bilgilerini girebileceğiniz ve dekontunuzu yükl...

1,605