Ürünüm müşterime hasarlı ulaşmış. Ne yapmalıyım?

   Ekspres servis gönderilerinin alıcıya hasarlı olarak teslim edilmesi halinde ShipEntegra ile iletişime geçerek sürece dair bilgi alabilir, taleplerinizi iletebilirsiniz. Hasarlı gönderilere dair araştırma dosyası, tazmin talebi gibi süreçler ShipEntegra tarafından yürütülerek sizlere takip@shipentegra.com maili üzerinden bilgiler aktarılmaktadır. Kargo firmalarının (UPS,FEDEX, TNT) tazmin ve araştırma prosedürleri birbirinden farklılık gösterebilmektedir.

   Hasarlı gönderiye dair işlem yapılabilmesi için gönderiye dair iç ve dış paket görseli, hasarlı gönderinin detaylı görselleri ile alıcı irtibat bilgilerinin iletilmesi gerekmektedir.

   Eko servis gönderilerinin ve takipsiz gönderilerin iletilmesine dair ortaya çıkabilecek kayıp durumlarında herhangi bir iade veya tazmin imkânı bulunmamaktadır.